IQOS Ügyfélszolgálati munkatárs

 

IQOS Ügyfélszolgálati munkatárs

Mik lesznek a feladataid?

Te segíted az újonnan vásárolt IQOS-t használó ügyfeleket az első lépések során. Nem értékesítési feladatokat látsz el, már megvásárolt terméket kell támogatnod. Nyomonköveted, hogy elégedett-e a termékkel, vannak-e kérdései, segítesz megkönnyíteni számára a használatot. Ennek érdekében, regisztrált ügyfeleket keresel fel telefonon. Ügyfél elégedettséget és vásárlói szokásokat puhatolsz ki kérdőívek formájában. Két műszakban dolgozunk: korán kelők 7.45-16.15-ig, később ébredezők 9.30-18.00-ig hívják az ügyfeleket, és mindezt csak munkanapokon

Itt a helyed, ha

úgy gondolod, hogy ügyfelekkel jól és profin tudsz kommunikálni, bármilyen ügyféltípusról legyen is szó; kedvesen és udvariasan tudod kezelni a kellemetlen helyzeteket is; van kedved ugyanazt elmondani egy nap többször is, és büszkeséggel tölt el, hogy te vagy a termék, szolgáltatás szakértője; képes vagy előre megírt forgatókönyv (script) alapján dolgozni, nem zavar, hogy fel kell olvasnod egy-egy tájékoztatót; van kedved a kitűzött célokat egyre könnyebben elérni, és fejleszteni saját magad, ha arra van szükség a célok eléréséhez; okostelefonon kívül szoktál még netezni vagy játszani laptopon/asztali gépen is; van kedved mosolyogni, akkor is, amikor az ügyfél rosszkedvűen veszi fel a telefont; Előny, ha korábban is dolgoztál már ügyfélszolgálaton, és ezen a területen szeretnéd tovább folytatni a karrieredet.

Amit kínálunk:

Határozatlan idejű munkaszerződés, de csak addig maradj, amíg jól érzed magad. Egészségbiztosítás a próbaidő lejárta után. Cafeteria. Biztosítjuk teljes körű betanulásodat, valamint szakmai ismereteid és kompetenciáid naprakészen tartását és folyamatos fejlesztését. Jókedvű, összetartó csapat tagja lehetsz. Kényelmes, modern iroda, jó helyen. Az irodában ingyen kávé, az irodaházban sportolási, zuhanyzási lehetőség, kerékpártároló van. Havonta tartunk masszázs napot, pizzanapot, közösen reggeli- és gyümölcsnapot. A kollégákkal közösen gyakorolhatod a hobbidat, együtt futunk, túrázunk, mozizunk. Irodánk kutyabarát. Hibrid munkavégzés (iroda és home office kombinációja).